المتطلبات الأساسية

• اهتمام بالاتصال المؤسسي أو العلاقات العامة أو الموارد البشرية.
• يفضل الإلمام بأساسيات الاتصال المؤسسي.

وصف الدورة

يمثل التواصل الداخلي أحد أهم أدوات بناء الثقافة المؤسسية وتعزيز مشاركة الموظفين وتحقيق الانسجام بين أهداف المؤسسة وأداء العاملين فيها. ولم يعد يقتصر على نقل المعلومات، بل أصبح عملية استراتيجية تهدف إلى بناء الثقة، وتعزيز الانتماء، ودعم التغيير المؤسسي، وتحفيز الموظفين على المشاركة الفاعلة في تحقيق أهداف المؤسسة.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تفسير مبادئ التواصل الداخلي ودوره في تعزيز الثقافة المؤسسية.
• تصميم حملات تواصل داخلي تتوافق مع أهداف المؤسسة واحتياجات الجمهور الداخلي.
• إدارة حملات التواصل الداخلي عبر مختلف القنوات والمنصات المؤسسية.
• توظيف الأدوات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي في تخطيط حملات التواصل الداخلي وتنفيذها.
• قياس أثر حملات التواصل الداخلي وتطويرها بالاعتماد على مؤشرات الأداء.

محاور الدورة

• مدخل إلى التواصل الداخلي:
- مفهوم التواصل الداخلي وأهدافه.
- دور التواصل الداخلي في بناء الثقافة المؤسسية.
- العلاقة بين التواصل الداخلي والهوية المؤسسية.
- تحليل الجمهور الداخلي وتقسيم فئاته.
- التحديات المعاصرة للتواصل الداخلي.

• تصميم حملات التواصل الداخلي:
- مراحل تصميم حملات التواصل الداخلي.
- تحديد أهداف الحملة والجمهور المستهدف.
- بناء الرسائل الرئيسة للحملة.
- اختيار القنوات والوسائط المناسبة.
- إعداد الخطة الزمنية للحملة.

• إدارة حملات التواصل الداخلي:
- تنفيذ حملات التواصل الداخلي ومتابعتها.
- إدارة المحتوى عبر القنوات الداخلية.
- توظيف السرد المؤسسي في تعزيز المشاركة.
- استخدام الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى وتخصيص الرسائل.
- إدارة الحملات الرقمية داخل المؤسسة.

• التواصل أثناء التغيير والأزمات:
- تصميم حملات التواصل خلال التغيير المؤسسي.
- إدارة الشائعات داخل المؤسسة.
- بناء الثقة والشفافية أثناء الأزمات.
- دور القيادات في إنجاح حملات التواصل الداخلي.
- استراتيجيات تعزيز مشاركة الموظفين.

• قياس أثر حملات التواصل الداخلي:
- مؤشرات قياس الأداء (KPIs).
- قياس تفاعل الموظفين ورضاهم.
- تحليل نتائج الحملات.
- إعداد تقارير الأداء.
- تطوير الحملات والتحسين المستمر.

ما الذى سيحصل عليه المتدرب في نهاية الدورة

• شهادة تخرج من معهد الجزيرة للإعلام.