المتطلبات الأساسية

• مؤهل جامعي في الإعلام، أو الإدارة أو التسويق أو تخصص ذي صلة.
• خبرة عملية أساسية في العلاقات العامة أو الاتصال المؤسسي.

وصف الدورة

لم تعد الصورة الذهنية خيارا… بل أحد أهم أصول المؤسسة وأكثرها حساسية. في عالم تتسارع فيه الأخبار، وتتشكل فيه الانطباعات خلال لحظات، يمكن لرسالة واحدة أو موقف إعلامي واحد أن يعزز الثقة… أو يهزها. فالسمعة لا تُبنى بما تقوله المؤسسات عن نفسها فقط، بل بما يراه ويشعر به الآخرون تجاهها.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• فهم وتحليل مفاهيم الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية.
• تشخيص الصورة الحالية وتحديد فجواتها.
• بناء استراتيجيات متكاملة لإدارة الصورة الذهنية.
• إدارة السمعة المؤسسية في السياقات المختلفة.
• قياس الأداء وتحسين الصورة الذهنية بناء على البيانات.

محاور الدورة

• مدخل إلى الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية:
- مفهوم الصورة الذهنية والفرق بينها وبين الهوية والانطباع العام.
- أهمية الصورة الذهنية في تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- أنواع الصورة الذهنية (الذاتية – المرغوبة – المدركة).
- العلاقة بين الصورة الذهنية وثقة أصحاب المصلحة.
- أثر السمعة المؤسسية على الأداء والاستدامة.

• تحليل الواقع وتحديات الصورة الذهنية:
- تشخيص الصورة الحالية (تحليل داخلي وخارجي).
- تحديد أصحاب المصلحة (Stakeholders) وتوقعاتهم.
- تحليل الفجوة بين الصورة الحالية والمستهدفة.
- التحديات والمعوقات في بناء الصورة الذهنية.
- التعامل مع الانطباعات السلبية والشائعات.

• تخطيط الصورة الذهنية وبناء الاستراتيجية:
- مرتكزات التخطيط (الرؤية – الرسالة – القيم).
- تحديد الأهداف الاستراتيجية للصورة المؤسسية.
- بناء الرسائل الرئيسية (Key Messages).
- اختيار قنوات الاتصال وتأثيرها.
- تصميم خطة متكاملة لإدارة الصورة الذهنية.

• إدارة السمعة المؤسسية وتعزيزها:
- مفهوم السمعة المؤسسية وأبعادها.
- استراتيجيات بناء السمعة والمحافظة عليها.
- توحيد الخطاب المؤسسي عبر القنوات.
- دور الإعلام والعلاقات العامة في تشكيل السمعة.
- تعزيز المصداقية والثقة عبر الممارسات الاتصالية.

• القياس والتقييم والتحسين المستمر:
- مؤشرات قياس الصورة الذهنية والسمعة (KPIs).
- أدوات قياس الانطباعات وتحليل الرأي العام.
- تحليل التغطية الإعلامية وتأثيرها.
- إعداد تقارير لدعم اتخاذ القرار.
- بناء آليات تحسين مستمر قائمة على البيانات.

ما الذى سيحصل عليه المتدرب في نهاية الدورة

• شهادة تخرج من معهد الجزيرة للإعلام.