دوراتنا

الإتیكیت والبروتوكول ( مسائي )

الإتیكیت والبروتوكول ( مسائي )
المدرب

المدرب

عمر غانم

معلومات

من: 22/11/2020 - 26/11/2020

الوقت: 16:00 - 21:00

التصنيف: الاتصال والعلاقات العامة

6200QAR / 1699USD

تسجيل

المتطلبات الأساسية

• مؤهل جامعي والأفضلية في مجال الإعلام
• مؤهل أقل من الجامعي مع رغبة صادقة في تطوير الذات

وصف الدورة

فن الإتيكيت والبروتوكول مع تنامي قطاع الأعمال ومجال التجارة، أصبحت المقابلة الشخصية تشكل عاملاً حاسما، قد ينتج عنها اختيار الشخص المناسب أو غير المناسب؛ لعقد اتفاق أو مشروع عمل. وبات يتعين على رجال الأعمال وسيدات المجتمع الاستزادة بقدر كاف من المعلومات حول الإتيكيت والبروتوكول الخاص بعالم الأعمال والمقابلات الشخصية؛ لضمان التعامل بأعلى مستوى من الاحترافية، فأقل هفوة في السلوك قد تأخر أو تفشل عقد اتفاق أو صفقة عمل.

أهداف الدورة

تهدف الورشة إلى إكساب المشاركين المفاهيم والأسس العلمية والمهارات العملية في مجال البروتوكول والإتيكيت والعلاقات العامة في المجال التجاري

محاور الدورة

المفهوم الخاص للإتيكيت والبروتوكول وأهميته في مجال الأعمال
• أصول وقواعد البروتوكول والإتيكيت لسيدات ورجال الأعمال
• تعريف سيدة ورجل الأعمال المثاليين من وجهة نظر الإتيكيت
- آداب المقابلات أو الاجتماعات
- التحية والمقدمة
- التواصل البصري وأنواعه
- بطاقة التعريف الشخصية (Business carte)
- آداب التحدث في الهاتف
- المصافحة
• آداب استقبال العملاء والضيوف ومرافقتهم والاحتفاء بهم
• المظهر الخارجي وعلاقته بنجاح المهمة
• إتيكيت التعامل مع المدراء والموظفين والعملاء
• الأسبقيات: (في الجلوس، في السير الراجل، في استقلال السيارات، في الحفلات الرسمية)
• مهارات الحديث وأساليب المناقشة
• مهارات الاستماع الجيد
• الأسلوب الأمثل لإدارة الاجتماعات وترتيب الجلوس
• الإعداد والتخطيط للزيارات الرسمية
• قواعد الإتيكيت والبروتوكول في المآدب الرسمية وحفلات الاستقبال (اتيكيت الملابس لسيدات ورجال الأعمال)
• اتيكيت التعامل مع سيدات الأعمال
• قواعد استخدام التكنولوجيا الحديثة ووسائل الاتصالات (الهواتف، البريد الالكتروني، المراسلات...الخ)
• إتيكيت الدعوات والتصرف بالمطاعم
• •القواعد الدولية لإتيكيت المائدة وأنواعها
- آداب الطعام الرسمية
- الآداب المتبعة في طعام العمل
- الآداب المتبعة في المطاعم
- آداب المائدة
- وضع الجدول
• آداب السلوك العامة
- المشي برشاقة
- فن الجلوس
- الآداب السليمة في المصاعد
- الآداب السليمة في استخدام السلالم
- الدخول والخروج من السيارة أو الأبواب
- أبجديات الانطباعات الأولى
- لغة الجسد (السلبية والإيجابية)
- الآداب العامة

المهارات المكتسبة

• شهادة تخرج معتمدة من معهد الجزيرة للإعلام
• كتاب عن فن الإتيكيت والبروتوكول الدولي