المتطلبات الأساسية

• مؤهل جامعي أو خبرة مهنية ذات صلة.
• خبرة عملية في بيئة مؤسسية أو إعلامية أو إدارية.
• الاستعداد للمشاركة في التمارين والمحاكاة التفاعلية.

وصف الدورة

حين تختبر الأزمات جاهزية المؤسسات ووضوح قرارها، تظهر قيمة القيادة الواعية والتخطيط المسبق. تمهد هذه الدورة للمشاركين طريق التعامل الذكي مع المواقف الحرجة، من تحليل المخاطر إلى قيادة فرق الاستجابة وبناء قدرة مؤسسية قادرة على تجاوز الأزمات بثقة.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تعريف مفهوم الأزمة وتصنيفاتها وأهمية الاستعداد والتخطيط المسبق.
• تحليل المخاطر وتقييم تأثير الأزمات على المؤسسة وعملياتها.
• تعزيز مهارات الاتصال المؤسسي (الداخلي والخارجي) وفهم الأطر القانونية المرتبطة بإدارة الأزمات.
• تطوير استراتيجيات الاستجابة والقيادة الفعالة في بيئات الأزمات والمواقف الطارئة.

محاور الدورة

• مدخل إلى إدارة الأزمات:
- مفهوم الأزمة وأنواعها ومراحل تطورها.
- مبادئ الاستعداد والجاهزية المؤسسية.
- بناء وتشكيل فرق إدارة الأزمات وتوزيع الأدوار.

• تقييم المخاطر وتحليل التأثير:
- منهجيات تحليل المخاطر وتحديد نقاط الضعف الحرجة.
- أدوات وتقنيات تقييم المخاطر المؤسسية.
- تحليل أثر الأزمات على الأداء المؤسسي (العمليات والسمعة والخدمات المؤسسية).

• الإدارة الإعلامية والقانونية للأزمات:
- أهمية الاتصال الفعال أثناء الأزمات.
- التواصل مع وسائل الإعلام والجمهور وأصحاب المصلحة.
- الأطر القانونية والتنظيمية المرتبطة بإدارة الأزمات والطوارئ.
- المسؤوليات والالتزامات القانونية للمؤسسات أثناء الأزمات.

• الإدارة الميدانية وقيادة فرق الاستجابة:
- تنظيم وتخطيط العمليات الميدانية أثناء الأزمات.
- اختيار وتدريب فرق الاستجابة والتنسيق بين الجهات.
- دور القيادة والتواصل الفعّال في توجيه الفرق تحت الضغط.

• مرحلة ما بعد الأزمة والتعافي المؤسسي:
- توثيق الدروس المستفادة.
- مراجعة الخطة وتحديث السياسات.
- إعادة بناء الثقة والصورة المؤسسية.

• التطبيق العملي ومحاكاة الأزمات:
- سيناريوهات عملية لأنواع أزمات مختلفة.
- تشكيل غرفة عمليات افتراضية لإدارة الأزمة.
- توزيع الأدوار واتخاذ القرار تحت الضغط.
- كتابة رسائل اتصال فورية وإدارة تدفق المعلومات.
- تمرين محاكاة (قبل الأزمة – أثناءها – بعد انتهائها).

ما الذى سيحصل عليه المتدرب في نهاية الدورة

• شهادة تخرج من معهد الجزيرة للإعلام.
• نماذج وأدوات عملية لبناء خطة إدارة أزمات مؤسسية.