المتطلبات الأساسية

• اهتمام بالإعلام، أو الاتصال المؤسسي أو العلاقات العامة أو إدارة الأزمات.
• يفضل الإلمام بأساسيات العمل الإعلامي أو العلاقات العامة.

وصف الدورة

في بيئة إعلامية تتسم بسرعة تدفق المعلومات واتساع تأثير المنصات الرقمية، أصبحت إدارة الأزمات الإعلامية جزءًا أساسيًا من الاتصال المؤسسي. فالأزمات لم تعد تقتصر على الحدث نفسه، بل تمتد إلى طريقة إدارته إعلاميًا، وسرعة الاستجابة له، وقدرة المؤسسة على الحفاظ على ثقة الجمهور وسمعتها.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:
• تفسير مبادئ الإدارة الإعلامية للأزمات وأدوار الاتصال المؤسسي خلالها.
• إعداد خطة إعلامية متكاملة للتعامل مع الأزمات قبل وقوعها وأثناءها وبعد انتهائها.
• توظيف أدوات الرصد الإعلامي والرقمي في متابعة تطورات الأزمة ودعم اتخاذ القرار.
• إدارة الرسائل الإعلامية والتواصل مع وسائل الإعلام والجمهور أثناء الأزمات.
• تقييم أثر الاستجابة الإعلامية ووضع خطط التعافي واستعادة السمعة المؤسسية.

محاور الدورة

• مدخل إلى الإدارة الإعلامية للأزمات:
- مفهوم الأزمة الإعلامية وأنواعها.
- خصائص الأزمات في البيئة الرقمية.
- دورة حياة الأزمة الإعلامية.
- العلاقة بين الهوية المؤسسية والسمعة أثناء الأزمات.
- سيكولوجية الجمهور وسلوك وسائل الإعلام في الأزمات.

• الرصد الإعلامي والإنذار المبكر:
- الرصد الإعلامي والرقمي للأزمات.
- استخدام أدوات تحليل اتجاهات الرأي العام.
- توظيف الذكاء الاصطناعي في الرصد المبكر وتحليل البيانات.
- التحقق من المعلومات ورصد الشائعات والمعلومات المضللة.
- إعداد سيناريوهات المخاطر الإعلامية.

• إدارة الاتصال أثناء الأزمة:
- تشكيل فريق إدارة الأزمة الإعلامية.
- إعداد مركز أو غرفة إدارة الاتصال الإعلامي.
- إدارة الاتصال الداخلي والخارجي.
- صياغة الرسائل الإعلامية في مراحل الأزمة.
- إدارة المؤتمرات الصحفية والمقابلات الإعلامية أثناء الأزمات.

• المتحدث الرسمي وإدارة الرسائل الإعلامية:
- مهارات المتحدث الرسمي أثناء الأزمات.
- بناء الرسائل الإعلامية الفعالة.
- إدارة المقابلات والأسئلة الصعبة.
- لغة الجسد وإدارة الضغوط أمام وسائل الإعلام.
- إنتاج المحتوى الرقمي السريع أثناء الأزمات.

• التعافي الإعلامي وإدارة السمعة:
- استراتيجيات استعادة الثقة بعد الأزمة.
- تقييم الأداء الإعلامي أثناء الأزمة.
- تحليل التغطية الإعلامية وقياس أثر الرسائل.
- تحديث خطط الاتصال ودروس التعلم.
- إدارة السمعة المؤسسية بعد انتهاء الأزمة.

ما الذى سيحصل عليه المتدرب في نهاية الدورة

• شهادة تخرج من معهد الجزيرة للإعلام.