المتطلبات الأساسية

• الرغبة في تطوير مهارات الإتيكيت والسلوك المهني في الحياة العملية.

وصف الدورة

الإتيكيت هو فن التعامل بلباقة وثقة واحترافية في مختلف المواقف اليومية والرسمية، من الاجتماعات واللقاءات إلى التواصل مع العملاء والضيوف. وبناءً عليه لا يرتبط النجاح المهني بالكفاءة وحدها، بل بطريقة الحضور، وأسلوب الحديث، والانطباع الذي يتشكل في اللحظات الاولى. فقد يفتح انطباع واحد أبوابًا من الفرص، أو يغلقها تمامًا.

أهداف الدورة

في نهاية هذه الدورة سيتمكن المشاركون من:
• فهم مفهوم الإتيكيت واهميته في بيئة العمل المهنية.
• بناء حضور شخصي، ومهني، واثق ومؤثر.
• تطبيق قواعد السلوك واللباقة في التفاعلات اليومية والرسمية.
• تحسين مهارات التواصل والحديث والاستماع.
• إدارة الاجتماعات والتفاعلات المهنية بأسلوب احترافي.
• تجنب الأخطاء السلوكية التي قد تؤثر سلبًا على الصورة المهنية.

محاور الدورة

• مدخل إلى الإتيكيت المهني:
- مفهوم الإتيكيت وأهميته في بيئة العمل.
- أثر السلوك الشخصي في بناء الصورة المهنية.
- الأخطاء الشائعة في السلوك المهني وكيفية تجنبها.

• الحضور الشخصي والانطباع الأول:
- لغة الجسد الإيجابية.
- المصافحة والتواصل البصري.
- الوقفة والحركة وبناء الثقة بالنفس.
- المظهر واللباس المهني المناسب.

• مهارات التواصل واللباقة:
- مهارات الحديث والاستماع الفعال.
- فن إدارة الحوار والمناقشات.
- اختيار الألفاظ المناسبة حسب السياق.
- تنمية قدرة المتدرب على تقديم ملاحظات بناءة بلغة مهذبة ونبرة مهنية.

• الإتيكيت في بيئة العمل اليومية:
- التعامل مع المدراء والزملاء والعملاء.
- إتيكيت الاجتماعات وترتيب الجلوس.
- إتيكيت الهاتف والبريد الالكتروني والتواصل الرقمي.
- استقبال الضيوف ومرافقتهم والاحتفاء بهم.

• الإتيكيت الاجتماعي والمهني في المناسبات:
- إتيكيت الدعوات والمناسبات المهنية.
- آداب المائدة الرسمية وغير الرسمية.
- التصرف في المطاعم والفعاليات.
- إدارة المواقف المحرجة بأسلوب مهني.

ما الذى سيحصل عليه المتدرب في نهاية الدورة

• شهادة تخرج من معهد الجزيرة للإعلام.